Geschäftsbedingungen
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten uneingeschränkt und vorbehaltlos für alle Verkäufe des Verkäufers an Privatkunden („Kunden“), die die vom Verkäufer auf der Website SILKY TOUCH (www.silkytouch.fr) angebotenen Produkte („Produkte“) erwerben möchten. Gemäß Artikel L.441-6 des französischen Handelsgesetzbuchs und Artikel L.111-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs regeln diese AGB die Rechte und Pflichten des Verkäufers und der Kunden im Zusammenhang mit den verschiedenen auf der Website angebotenen Verträgen.
Die diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegenden Produkte sind diejenigen, die auf der Website aufgeführt und als vom Verkäufer verkauft und versendet gekennzeichnet sind. Sie werden vorbehaltlich der Verfügbarkeit angeboten. Die wesentlichen Merkmale der Produkte werden auf der Produktbeschreibungsseite der Website so genau wie möglich beschrieben und dargestellt. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die auf der Website abgebildeten Fotos der Artikel oder deren Reproduktion auf anderen Medien lediglich zu Illustrationszwecken dienen, nicht vertraglich bindend sind und keine Garantie seitens des Verkäufers darstellen. Die wichtigsten Merkmale der Produkte, einschließlich Spezifikationen, Abbildungen und Angaben zu Abmessungen oder Kapazität, werden auf der Website präsentiert. Der Kunde ist verpflichtet, diese Informationen vor der Bestellung zu prüfen.
Die dem Verkäufer übermittelten Informationen müssen absolut korrekt sein. Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Angaben bei der Bestellung verantwortlich. Der Verkäufer haftet nicht für Fehler in den übermittelten Informationen. Die Auswahl und der Kauf der Produkte liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Kunden erklären außerdem, dass sie volljährig und geschäftsfähig sind. Produktangebote gelten vorbehaltlich der Verfügbarkeit, wie bei der Bestellung angegeben. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind jederzeit auf der Website einsehbar und ersetzen alle anderen Dokumente. Der Kunde erklärt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben, indem er das entsprechende Kästchen vor dem Fortfahren des Online-Bestellvorgangs auf der Website ankreuzt. Dieses Dokument legt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Dienstleistungen des Verkäufers fest. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Zuge der Weiterentwicklung der Website zu ändern und bittet den Kunden daher, diese regelmäßig einzusehen.
2. Preis- und Zahlungsbedingungen
Die Produkte werden zu den zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website gültigen Preisen angeboten. Die Preise verstehen sich in Euro und inklusive Mehrwertsteuer. Preisänderungen gelten nur für zukünftige Bestellungen; bereits bezahlte Bestellungen bleiben von der neuen Preisgestaltung unberührt. Bearbeitungs-, Versand-, Transport- und Lieferkosten sind nicht im Preis enthalten und werden separat gemäß den auf der Website angegebenen Bedingungen berechnet. Die Berechnung erfolgt vor der Bestellung. Der vom Kunden zu entrichtende Betrag entspricht dem Gesamtbetrag des Kaufs. Eine Rechnung kann per E-Mail an contact@silkytouch.fr angefordert werden. Die Bezahlung erfolgt per Kreditkarte (Visa, Mastercard oder Carte Bleue). Die Zahlungsdaten werden verschlüsselt über das Protokoll des für die Banktransaktionen auf der Website zuständigen Zahlungsdienstleisters übertragen. Der Verkäufer haftet nicht für betrügerische Nutzung der verwendeten Zahlungsmethoden. Bei Zahlung per Bankkarte wird innerhalb von drei Tagen eine Lastschriftanforderung an das Zahlungsinstitut gesendet. Die Zahlung des Kunden und damit die Bestellung gelten erst dann als abgeschlossen, wenn der Verkäufer den vollen Betrag erhalten hat. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die bestellten Produkte zu liefern, wenn der Kunde den vollen Preis nicht gemäß den oben genannten Bedingungen entrichtet. Gemäß den geltenden Bestimmungen speichert der Verkäufer keine Bankdaten seiner Kunden.
3. Bestellungen
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die gewünschten Produkte auf der Website gemäß folgendem Verfahren auszuwählen: Nach dem Klick auf „In den Warenkorb“ wird das Produkt dem Kundenkonto hinzugefügt. Sobald der Kunde seine Auswahl abgeschlossen hat, klickt er auf „Warenkorb ansehen“. Daraufhin erscheint eine Übersichtsseite mit dem Gesamtbetrag und der Anzahl der Produkte im Warenkorb. Die Versandkosten werden automatisch anhand der Produktanzahl und des Gewichts berechnet. Der Kunde muss anschließend die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren . Zur Bestätigung der Bestellung muss der Kunde seine Bankkartendaten eingeben. Produktangebote gelten, solange sie auf der Website sichtbar sind und solange der Vorrat reicht. Sollte die gesamte Bestellung nach der Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Käufer per E-Mail benachrichtigt und erhält gemäß Artikel L.121-20-3 des französischen Verbraucherschutzgesetzes innerhalb von dreißig (30) Tagen ab Bestelldatum eine Rückerstattung. In diesem Fall haftet der Verkäufer nicht für etwaige dem Käufer entstandene Schäden und ist nicht zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet. Der Kauf gilt erst nach vollständiger Bezahlung als abgeschlossen. Der Kunde ist verpflichtet, die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen und etwaige Fehler unverzüglich zu melden. Jede Bestellung über die Website stellt einen Fernabsatzvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer dar. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen von Kunden, mit denen ein Zahlungsstreit aus einer früheren Bestellung besteht, zu stornieren oder abzulehnen.
4. Lieferung und Konformität
Die Lieferung umfasst die Übergabe des physischen Besitzes oder der Verfügungsgewalt über die Produkte an den Kunden. Sofern nicht anders angegeben oder im Falle der Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte erfolgt die Lieferung der bestellten Produkte in einer einzigen Sendung. Die vom Kunden bestellten Produkte werden in folgende Gebiete geliefert: Frankreich (Festland), einschließlich der französischen Überseegebiete (DOM-TOM), Korsika, das Fürstentum Monaco, die Schweiz, Belgien, Italien, Spanien, Deutschland und das Vereinigte Königreich. Der Verkäufer ist bestrebt, die vom Kunden bestellten Produkte innerhalb der unten angegebenen Fristen zu liefern. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab Versanddatum durch das Logistikunternehmen an die vom Kunden bei der Bestellung auf der Website angegebene Adresse. Diese Fristen dienen jedoch nur zu Informationszwecken. Sollten die bestellten Produkte nicht innerhalb von 21 Tagen geliefert worden sein, empfiehlt der Verkäufer dem Kunden, sich an den Kundenservice zu wenden. Darüber hinaus kann sich die Versandzeit während des Black Friday oder anderer Aktionszeiträume angemessen verlängern. Werden die bestellten Produkte aufgrund höherer Gewalt oder Verschulden des Kunden nicht innerhalb von dreißig Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin geliefert, kann der Kaufvertrag auf schriftlichen Antrag des Kunden gemäß den Bestimmungen der Artikel L 216-2, L 216-3 und L 241-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzes storniert werden. Die vom Kunden gezahlten Beträge werden dem Kunden spätestens vierzehn Tage nach dem Stornierungsdatum ohne Abzüge oder Entschädigungen zurückerstattet. Für besondere Wünsche des Kunden hinsichtlich der Verpackung oder des Transports der bestellten Produkte, die vom Verkäufer schriftlich bestätigt werden, werden die Kosten separat in Rechnung gestellt. Grundlage hierfür ist ein zuvor vom Kunden schriftlich bestätigtes Angebot. Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der gelieferten Produkte zu prüfen. Innerhalb von drei Tagen nach Lieferung hat der Kunde Zeit, etwaige Mängelrügen per E-Mail mit allen relevanten Unterlagen (einschließlich Fotos) einzureichen. Nach Ablauf dieser Frist und sofern diese Formalitäten nicht eingehalten wurden, gelten die Produkte als mangelfrei und die Mängelrügen werden vom Verkäufer nicht anerkannt. Sind die Produkte nicht mehr vorrätig, erhält der Kunde eine vollständige Rückerstattung und muss den Verkäufer innerhalb von dreißig Tagen darüber informieren. Ist ein geliefertes Produkt defekt oder fehlt es, wird es – je nach Verfügbarkeit – ersetzt oder nachgeliefert. Bei Nichterhalt einer Bestellung besteht kein Anspruch auf weitere Entschädigung oder Rückerstattung. Die Haftung des Verkäufers ist in jedem Fall auf den Bestellwert beschränkt.
Seit dem 1. Januar 2014 gelten für Online-Shops neue Regelungen zur Mehrwertsteuererstattung. Daher können keine papierbasierten Formulare zur Erstattung der Tourismusabgabe mehr ausgestellt werden. Zusätzlich wurden zwei rechtliche Anforderungen eingeführt: (i) Der Händler muss die Identität des Käufers gleichzeitig mit der Erstellung des Formulars in der Zollverwaltungssoftware überprüfen können; (ii) das Datum auf dem Erstattungsformular muss mit dem Rechnungsdatum übereinstimmen. Dies ist auf unserer Website nicht möglich, da die Rechnung erst am Versandtag ausgestellt wird. Aus diesen rechtlichen Gründen können wir keine Anträge auf Mehrwertsteuererstattung bearbeiten.
5. Widerrufsrecht
Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post, Fax oder E-Mail) an sweetlabel@hotmail.com über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Ein Musterschreiben kann der Kunde unter derselben E-Mail-Adresse anfordern. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet. Tritt der Kunde vom Vertrag zurück, erstattet der Verkäufer alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme etwaiger Mehrkosten, die durch die Wahl einer anderen als der vom Verkäufer angebotenen günstigsten Standardlieferung entstehen), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem der Verkäufer über den Widerruf informiert wurde. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zu; dem Kunden entstehen durch die Rückerstattung keine Gebühren. Der Kunde muss die Produkte unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an SILKY TOUCH zurücksenden . Diese Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist zurücksendet. Die Rücksendung muss im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung) erfolgen, sodass die Ware als neuwertig wiederverkauft werden kann. Der Rücksendung ist die aus der Bestätigungs-E-Mail ausgedruckte Kaufrechnung beizufügen. Geöffnete Produkte (mit beschädigtem Sicherheitssiegel), beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen. Der Kunde trägt die direkten Kosten der Rücksendung. Ein Umtausch (je nach Verfügbarkeit) oder eine Rückerstattung erfolgt innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Produkte beim Verkäufer, sofern diese die in diesem Artikel genannten Bedingungen erfüllen.
Der Käufer darf sein Widerrufsrecht unter keinen Umständen missbräuchlich ausüben. Unvollständige Rücksendungen, einschließlich beschädigter, gebrauchter, abgenutzter, verschmutzter oder geöffneter Artikel (z. B. beschädigtes Sicherheitssiegel), werden aus hygienischen Gründen nicht erstattet. Dies gilt auch für Artikel, deren Bedienungsanleitung fehlt. Der Käufer haftet für jegliche Wertminderung der Ware, die durch eine über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehende Behandlung entstanden ist. Zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte darf der Käufer diese nur in einer Weise handhaben und prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft zulässig wäre. Beispielsweise darf er das Produkt nur ansehen, es aber nicht öffnen und ausprobieren. Der Käufer muss die Produkte daher mit der gebotenen Sorgfalt behandeln und prüfen.
6. Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Der Kunde bestätigt, vor seiner Bestellung diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle in den Artikeln L. 111-1 bis L. 111-7 des französischen Verbraucherschutzgesetzes genannten Informationen und Details in lesbarer und verständlicher Form erhalten zu haben, insbesondere: (i) die wesentlichen Eigenschaften der Produkte; (ii) den Preis und die zusätzlichen Kosten (Lieferung, Versand usw.); (iii) falls keine sofortige Vertragserfüllung möglich ist, den Liefertermin bzw. die Lieferfrist; (iv) Informationen zur Identität des Verkäufers sowie dessen Post-, Telefon- und E-Mail-Kontaktdaten; (v) Informationen zu gesetzlichen und vertraglichen Garantien und deren Inanspruchnahme; (vi) die Funktionalitäten der digitalen Inhalte; (vii) die Möglichkeit der außergerichtlichen Streitbeilegung; (viii) Informationen zum Widerrufsrecht, den Kosten der Rücksendung, dem Kündigungsverfahren und anderen wichtigen Vertragsbedingungen. Die Bestellung von Dienstleistungen beim Verkäufer durch eine natürliche Person (oder juristische Person) setzt die vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus, was vom Kunden ausdrücklich bestätigt wird. Der Kunde verzichtet insbesondere auf das Recht, sich auf ein widersprüchliches Dokument zu berufen, das gegenüber dem Verkäufer nicht durchsetzbar wäre.
7. Haftung des Verkäufers
Die vom Verkäufer gelieferten Produkte unterliegen: (i) der gesetzlichen Gewährleistung für mangelhafte, beschädigte oder fehlerhafte Produkte sowie für Produkte, die nicht der Bestellung entsprechen; (ii) der gesetzlichen Gewährleistung gegen versteckte Mängel aufgrund von Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehlern, die die gelieferten Produkte beeinträchtigen und sie unbrauchbar machen. Bestimmungen zu den gesetzlichen Gewährleistungen: (i) Artikel L.217-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzes – Der Verkäufer liefert vertragsgemäße Ware und haftet für jegliche Vertragswidrigkeit zum Zeitpunkt der Lieferung. Der Verkäufer haftet auch für Vertragswidrigkeiten, die auf die Verpackung, die Montageanleitung oder die Installation zurückzuführen sind, sofern diese vertraglich in seiner Verantwortung lag oder unter seiner Aufsicht durchgeführt wurde. Artikel L.217-5 des französischen Verbraucherschutzgesetzes – Waren entsprechen dem Vertrag: 1. Wenn sie für den Zweck geeignet sind, für den Waren derselben Art üblicherweise verwendet werden, und gegebenenfalls, wenn sie der Beschreibung des Verkäufers entsprechen und die Eigenschaften aufweisen, die der Verkäufer dem Käufer anhand eines Musters oder Modells präsentiert hat; 1. Wenn sie die Eigenschaften besitzen, die ein Käufer aufgrund der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder dessen Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, berechtigterweise erwarten kann; 2. Oder wenn sie die zwischen den Parteien vereinbarten Eigenschaften besitzen oder für einen vom Käufer gewünschten, dem Verkäufer mitgeteilten und vom Verkäufer akzeptierten besonderen Zweck geeignet sind. Artikel L.217-12 des französischen Verbraucherschutzgesetzes – Die Klage wegen Vertragswidrigkeit verjährt zwei Jahre nach dem Lieferdatum der Ware. Artikel L.217-16 des französischen Verbraucherschutzgesetzes – Fordert der Käufer den Verkäufer während der Laufzeit der ihm beim Kauf oder der Reparatur einer beweglichen Sache gewährten Gewährleistung auf, die von der Gewährleistung abgedeckten Reparaturen durchzuführen, so wird eine etwaige Stilllegungszeit von mindestens sieben Tagen der verbleibenden Gewährleistungsfrist hinzugerechnet. Diese Frist beginnt mit dem Datum der Aufforderung des Käufers zur Inanspruchnahme der Dienstleistung oder, falls dieses Datum nach der Aufforderung zur Inanspruchnahme der Dienstleistung liegt, mit dem Datum, an dem die betreffende Sache zur Reparatur bereitgestellt wird. (ii) Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuches – Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die diese für ihren bestimmungsgemäßen Gebrauch ungeeignet machen oder ihren Nutzen so stark mindern, dass der Käufer sie bei Kenntnis der Mängel nicht oder zu einem niedrigeren Preis erworben hätte. Artikel 1648 Absatz 1 des französischen Zivilgesetzbuches – Ansprüche wegen versteckter Mängel müssen vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels geltend gemacht werden. Zur Geltendmachung seiner Rechte muss der Kunde den Verkäufer unverzüglich nach Entdeckung schriftlich über die Vertragswidrigkeit der Produkte oder das Vorliegen versteckter Mängel informieren. Der Verkäufer erstattet, ersetzt oder repariert Produkte oder Teile, die im Rahmen der Gewährleistung als vertragswidrig oder mangelhaft gelten. Die Versandkosten werden zum Rechnungsbetrag erstattet, die Kosten für die Rücksendung werden gegen Vorlage des Zahlungsnachweises erstattet. Erstattungen, Ersatzlieferungen oder Reparaturen von Produkten, die als vertragswidrig oder mangelhaft gelten, erfolgen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen nach Bestätigung der Vertragswidrigkeit oder des versteckten Mangels durch den Verkäufer. Die Rückerstattung kann per Banküberweisung erfolgen. Der Verkäufer haftet nicht in folgenden Fällen: Nichteinhaltung der Gesetze des Landes, in das die Produkte geliefert werden (deren Überprüfung dem Kunden obliegt), Missbrauch, Nutzung auf Kosten beruflicher Interessen, Fahrlässigkeit oder mangelnde Wartung seitens des Kunden, normale Abnutzung des Produkts, Unfall oder höhere Gewalt. Die auf der Website dargestellten Fotos und Grafiken sind nicht Vertragsbestandteil und für den Verkäufer nicht bindend. Die Gewährleistung des Verkäufers beschränkt sich in jedem Fall auf den Ersatz oder die Rückerstattung von Produkten, die nicht vertragsgemäß (im Hinblick auf die Nutzung, nicht auf das Aussehen) oder defekt sind.
8. Vorverkäufe
Die Vorbestellungsphase gilt für alle Bestellungen, die während eines Zeitraums mit verlängerten Lieferzeiten aufgegeben werden. In diesem Zeitraum gelten die Standardlieferzeiten nicht. Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen seitens des Versanddienstleisters, falls diese aufgrund eines hohen Bestellaufkommens länger als üblich ausfallen. Die Lieferzeiten können zudem je nach Zielland (Festland Frankreich, Französische Überseegebiete und französische Überseegebiete) und internationalem Versand variieren.
9. Beweise
Der Auftraggeber erkennt die Gültigkeit und Beweiskraft der vom Verkäufer geführten elektronischen Kommunikation und Aufzeichnungen an und räumt ein, dass diese Elemente die gleiche Beweiskraft wie ein handschriftlich unterzeichnetes Dokument gemäß Gesetz Nr. 2000-230 vom 13. März 2000 zur Anpassung des Beweisrechts an Informationstechnologien und in Bezug auf elektronische Signaturen erhalten.
10. Cookie
Diese Website verwendet Cookies. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die es uns ermöglichen, Kundenbestellungen zu bearbeiten und zu verwalten. Sie erlauben es dem Verkäufer außerdem, dem Kunden personalisierte Services anzubieten und die Relevanz der angebotenen Informationen zu verbessern. Die meisten Cookies dienen dazu, das Surfen auf unserer Website zu ermöglichen oder zu erleichtern und sind für deren Betrieb notwendig. Je nach verwendetem Browser müssen Cookies jedoch zugelassen werden. Sie können jederzeit deaktiviert werden und beeinträchtigen das Surferlebnis des Kunden in keiner Weise. Die Nutzung der Website kann zur Installation bestimmter Cookies von Drittanbietern führen, die nicht vom Verkäufer verwaltet werden.
11. Informationstechnologie und Freiheit
Gemäß Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 wird darauf hingewiesen, dass die vom Kunden angeforderten personenbezogenen Daten unter anderem zur Bearbeitung seiner Bestellung und zur Rechnungsstellung erforderlich sind. Diese Daten können an die Partner des Verkäufers weitergegeben werden, die für die Ausführung, Bearbeitung, Verwaltung und Bezahlung der Bestellungen zuständig sind. Gemäß den geltenden nationalen und europäischen Vorschriften hat der Kunde jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Änderung und Widerspruch bezüglich seiner personenbezogenen Daten. Gemäß den Bestimmungen des französischen Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 in seiner geänderten Fassung über Informatik, Dateien und bürgerliche Freiheiten hat der Kunde das Recht, jederzeit auf seine personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese abzufragen, zu ändern und zu löschen. Dieses Recht kann jederzeit durch Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer per E-Mail an contact@silkytouch.fr oder per Post an folgende Adresse ausgeübt werden: SILKY TOUCH, 91C Rue Pierre Corneille, 26000 Valence, Frankreich. Aus Sicherheitsgründen und zur Verhinderung betrügerischer Anfragen muss dieser Anfrage ein Identitätsnachweis beigefügt werden. Dieser Nachweis wird nach Bearbeitung der Anfrage vernichtet. Die erhobenen Daten können ohne Zustimmung des Kunden an vertraglich gebundene Dritte zur Durchführung ausgelagerter Aufgaben im Zusammenhang mit der Kontoverwaltung weitergegeben werden. Im Falle eines nachgewiesenen Verstoßes gegen gesetzliche oder behördliche Bestimmungen können diese Daten auf ausdrückliche und begründete Anforderung der Justizbehörden offengelegt werden. Sofern für den Zugriff auf bestimmte Funktionen der Website bestimmte Informationen erforderlich sind, weist der Verkäufer bei der Dateneingabe darauf hin. Greift der Kunde beim Besuch der Website auf personenbezogene Daten zu, ist er verpflichtet, diese nicht unbefugt zu erheben oder zu verwenden und keine Handlungen vorzunehmen, die die Privatsphäre oder den Ruf von Personen beeinträchtigen könnten. Der Verkäufer übernimmt diesbezüglich keine Haftung.
Datenschutz bei der Verarbeitung personenbezogener Daten durch Silky Touch: Im Rahmen ihrer Tätigkeit hat Silky Touch Zugriff auf personenbezogene Daten im Sinne des französischen Datenschutzgesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 in seiner geänderten Fassung (nachfolgend „französisches Datenschutzgesetz“) und/oder verarbeitet diese Daten als Auftragsverarbeiter im Auftrag des Auftraggebers, der als Verantwortlicher fungiert (nachfolgend „personenbezogene Daten“). Silky Touch verpflichtet sich in diesem Zusammenhang zur Einhaltung aller geltenden Vorschriften, insbesondere der Bestimmungen des französischen Datenschutzgesetzes sowie der europäischen Verordnung 2016/679 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Verordnung (nachfolgend „Verordnung“), die am 25. Mai 2018 in Kraft getreten ist.
Personenbezogene Daten und Kategorien betroffener Personen: Personenbezogene Daten werden nur in dem Umfang erhoben und verarbeitet, der für die Erfüllung der hierin beschriebenen Aufgaben von SILKY TOUCH unbedingt erforderlich ist . Zu den verarbeiteten personenbezogenen Daten und den Kategorien betroffener Personen gehören Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
Vom Auftraggeber verarbeitete personenbezogene Daten von SILKY TOUCH-Mitarbeitern: Im Rahmen der Vertragserfüllung verarbeitet der Auftraggeber die personenbezogenen Daten der SILKY TOUCH- Mitarbeiter . Diese personenbezogenen Daten umfassen: Vor- und Nachnamen, dienstliche Mobiltelefonnummer, dienstliche Postanschrift und dienstliche E-Mail-Adresse. Der Auftraggeber verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten der SILKY TOUCH -Mitarbeiter gemäß dem französischen Datenschutzgesetz (Gesetz Nr. 78-17 in der geänderten Fassung) und den geltenden europäischen Datenschutzbestimmungen zu verarbeiten.
Umgesetzte technische und organisatorische Maßnahmen: SILKY TOUCH trifft alle erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit personenbezogener Daten zu gewährleisten und deren versehentliche, unbefugte oder unrechtmäßige Zerstörung, Beschädigung, Veränderung, Verlust, Offenlegung oder Zugriff sowie jede Form der unrechtmäßigen Verarbeitung zu verhindern. Die von SILKY TOUCH getroffenen Sicherheitsmaßnahmen entsprechen den geltenden Vorschriften und sind verhältnismäßig zu den Risiken der Verarbeitung und der Art der zu verarbeitenden personenbezogenen Daten. Dabei werden der aktuelle Stand der Technik im Bereich der Datensicherheit und die Kosten für die Umsetzung dieser Maßnahmen berücksichtigt. SILKY TOUCH verpflichtet sich, Anfragen des Kunden nach Audits im Zusammenhang mit den in Artikel 10 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Verpflichtungen von SILKY TOUCH hinsichtlich des Schutzes personenbezogener Daten zu beantworten . Dieses Audit wird auf Kosten des Kunden maximal einmal jährlich durchgeführt. Der Kunde teilt SILKY TOUCH mindestens 15 Tage im Voraus schriftlich (per E-Mail oder Brief) das Datum des Audits, das Auditunternehmen, die Liste der zu prüfenden Dokumente und/oder die Mitarbeiter von SILKY TOUCH mit, mit denen er sich treffen möchte.
Vertraulichkeit: SILKY TOUCH stellt sicher, dass alle Personen, die in ihrem Auftrag Zugriff auf personenbezogene Daten haben, diese nur im unbedingt notwendigen Umfang zur Erfüllung ihrer Aufgaben verarbeiten. SILKY TOUCH gewährleistet in diesem Zusammenhang, dass ihre Mitarbeiter, Beauftragten und alle anderen Personen, die berechtigt sind, in ihrem Auftrag auf personenbezogene Daten zuzugreifen und diese zu verarbeiten, zur Vertraulichkeit verpflichtet sind oder einer entsprechenden gesetzlichen Geheimhaltungspflicht unterliegen. SILKY TOUCH verpflichtet sich, personenbezogene Daten vertraulich zu behandeln und diese nicht ohne vorherige schriftliche Einwilligung des Kunden an Dritte weiterzugeben.
Einsatz von Unterauftragnehmern: Der Auftraggeber ermächtigt SILKY TOUCH, als Unterauftragnehmer weitere Unterauftragnehmer mit der Erfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beauftragen, vorausgesetzt, dass jeder Unterauftragnehmer denselben Datenschutzverpflichtungen unterliegt wie die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten, insbesondere hinsichtlich der Bereitstellung ausreichender Garantien für die Umsetzung geeigneter technischer und organisatorischer Maßnahmen. Beauftragt SILKY TOUCH einen neuen Unterauftragnehmer, wird SILKY TOUCH den Auftraggeber unverzüglich schriftlich benachrichtigen. Der Auftraggeber hat SILKY TOUCH innerhalb von zehn (10) Tagen schriftlich zu benachrichtigen, falls er Einspruch erhebt. Erfolgt kein schriftlicher Einspruch, gilt die Unterauftragsvergabe und die Verpflichtung von SILKY TOUCH gegenüber dem Unterauftragnehmer als vom Auftraggeber genehmigt. Kommt der Unterauftragnehmer seinen Datenschutzverpflichtungen nicht nach, bleibt SILKY TOUCH für die Erfüllung der Verpflichtungen des Unterauftragnehmers gegenüber dem Auftraggeber vollumfänglich haftbar.
Anweisungen und Informationsanfragen: SILKY TOUCH bearbeitet alle Anweisungen und Informationsanfragen des Kunden bezüglich der Datenverarbeitung ordnungsgemäß und schnellstmöglich. Sollte SILKY TOUCH oder ein Unterauftragnehmer nach billigem Ermessen der Ansicht sein, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten gegen geltendes Recht, Vorschriften oder Bestimmungen verstößt, oder sollte SILKY TOUCH oder ein Unterauftragnehmer aufgrund einer rechtlichen Anfrage zur Herausgabe personenbezogener Daten verpflichtet sein, wird SILKY TOUCH den Kunden unverzüglich über diesen potenziellen Verstoß oder diese Anfrage informieren. Gegebenenfalls kann SILKY TOUCH die Verarbeitung im Lichte des geltenden Rechts, der Vorschriften oder Bestimmungen aussetzen oder ändern und/oder dieser rechtlichen Anfrage nachkommen, jeweils ohne Verschulden oder Haftung in diesem Zusammenhang, ungeachtet der Anweisungen des Kunden oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. SILKY TOUCH verpflichtet sich, personenbezogene Daten zu berichtigen, zu löschen, zu sperren oder zu aktualisieren, sobald entsprechende Anweisungen des Kunden vorliegen. Darüber hinaus wird SILKY TOUCH dem Kunden im Falle einer Anfrage nach Informationen oder Kontrolle über die durchgeführte Datenverarbeitung durch eine Organisation wie die CNIL uneingeschränkt zur Seite stehen.
Benachrichtigung und Unterstützung: Um dem Kunden die CNIL (französische Datenschutzbehörde) innerhalb der vorgeschriebenen Fristen über etwaige Datenschutzverletzungen zu informieren, verpflichtet sich SILKY TOUCH, den Kunden innerhalb von 24 Stunden nach deren Entdeckung schriftlich zu benachrichtigen. In diesem Zusammenhang verpflichtet sich SILKY TOUCH, mit dem Kunden zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass dieser über die gemäß Artikel 33 und 34 der Verordnung erforderlichen Informationen verfügt. Falls die Verarbeitung personenbezogener Daten voraussichtlich ein hohes Risiko für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen birgt und der Kunde gemäß Artikel 35 und 36 der Verordnung eine Datenschutz-Folgenabschätzung oder eine vorherige Konsultation durchführen muss, verpflichtet sich SILKY TOUCH, dem Kunden jede notwendige Unterstützung zu gewähren, damit dieser seinen Verpflichtungen nachkommen kann.
Führung eines Verzeichnisses der Verarbeitungstätigkeitskategorien: SILKY TOUCH erklärt, dass es ein schriftliches Verzeichnis aller Kategorien von Verarbeitungstätigkeiten führt, die im Auftrag des Kunden gemäß dem französischen Datenschutzgesetz und Artikel 30 der Verordnung durchgeführt werden.
SILKY TOUCH erklärt, dass sich alle für die Datenverarbeitung verwendeten IT-Ressourcen innerhalb der Europäischen Union befinden. SILKY TOUCH wird diese IT-Ressourcen nicht außerhalb der Europäischen Union transferieren.
Gewährleistung und Haftungsbeschränkung: SILKY TOUCH verpflichtet sich, den Kunden von jeglichen rechtlichen Urteilen freizustellen, die gegen ihn aufgrund eines Verstoßes von SILKY TOUCH gegen seine Verpflichtungen aus dieser Klausel oder den geltenden Vorschriften ergehen könnten.
12. Newsletter
Der Käufer kann, falls gewünscht, den Newsletter des Verkäufers abonnieren, indem er das entsprechende Kästchen auf der Website aktiviert. Mit der Anmeldung zum Newsletter ermächtigt der Käufer den Verkäufer, ihm E-Mails an die Adresse zu senden, die er beim Besuch der Website angegeben hat. Der Käufer kann den Newsletter jederzeit abbestellen, indem er eine E-Mail an sweetlabel@hotmail.com sendet oder den Abmeldelink am Ende des Newsletters nutzt. Der Käufer kann außerdem, falls gewünscht, den Werbe-Newsletter abonnieren, indem er das entsprechende Kästchen auf der Website aktiviert. Mit der Anmeldung zum Werbe-Newsletter ermächtigt der Käufer den Verkäufer, ihm E-Mails an die Adresse zu senden, die er beim Besuch der Website angegeben hat. Der Käufer kann den Werbe-Newsletter jederzeit abbestellen, indem er eine E-Mail an sweetlabel@hotmail.com sendet oder den Abmeldelink am Ende des Newsletters nutzt.
13. Geistiges Eigentum
Die Inhalte dieser Website sind Eigentum des Verkäufers und durch französische und internationale Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Jegliche Vervielfältigung dieser Inhalte, auch auszugsweise, ist strengstens untersagt und kann eine Urheberrechtsverletzung darstellen. Daher sind alle auf der Website veröffentlichten Elemente, wie Bilder, Fotos, Videos, Texte, Grafiken, Hilfsprogramme, Datenbanken, Software und sonstige zugrundeliegende Technologien, durch die Bestimmungen des französischen Gesetzes über geistiges Eigentum geschützt und gehören dem Verkäufer. Die Marke SILKY TOUCH sowie alle Bild- und Gebrauchsmarken und allgemein alle anderen Marken, Illustrationen, Bilder und Logos, die auf der Website, den Produkten, Artikeln, Zubehörteilen oder Verpackungen erscheinen, ob eingetragen oder nicht, sind und bleiben ausschließliches Eigentum des Verkäufers. Der Verkäufer besitzt alle Eigentumsrechte an der Website und ihren Bestandteilen sowie die erforderlichen Lizenzen. Der Verkäufer ist Inhaber aller Rechte an geistigem Eigentum. Generell gewährt keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Kunden ausdrücklich oder stillschweigend irgendwelche Rechte (weder im Rahmen einer Lizenz noch anderweitig) an den Namen, Marken, Akronymen, Logos und anderen Kennzeichen des Verkäufers. Es ist daher untersagt, die Website oder Teile davon ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung von SILKY TOUCH zu vervielfältigen, zu verändern, zu übertragen oder anderweitig zu nutzen .
14. Verbotene Verhaltensweisen
Die folgenden Verhaltensweisen sind im Zusammenhang mit der Nutzung der Website strengstens untersagt: (i) jeglicher Missbrauch der Systemressourcen der Website, (ii) jegliches Verhalten, das die ordnungsgemäße Funktion der Website unterbrechen, aussetzen, verlangsamen oder verhindern kann, sowie jeglicher betrügerischer Umgang mit Daten, (iii) jegliche Handlungen, die die finanziellen, kommerziellen oder moralischen Rechte und Interessen des Verkäufers oder der Nutzer seiner Website verletzen können, (iv) jegliche Eindringversuche in die Systeme des Verkäufers, (v) jegliche Handlungen, die die Infrastruktur des Verkäufers übermäßig belasten können, (vi) jegliche Verstöße gegen Sicherheitsmaßnahmen, (vii) der Verkauf, die Weitergabe oder die Monetarisierung des Zugangs zur Website oder deren Informationen sowie (viii) jeglicher Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen. Im Falle eines Verstoßes gegen eine der Bestimmungen dieses Artikels oder allgemein gegen Gesetze und Vorschriften behält sich der Verkäufer das Recht vor, alle geeigneten Maßnahmen zu ergreifen und rechtliche Schritte einzuleiten.
Bei Nichteinhaltung der sich aus der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergebenden Verpflichtungen, bei Zahlungsproblemen im Zusammenhang mit dem Preis einer Bestellung, bei der Angabe falscher Informationen bei der Kontoerstellung oder bei Handlungen, die den Interessen des Verkäufers schaden könnten, behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Zugang zu den auf der Website angebotenen Diensten zu sperren oder, je nach Schwere des Verstoßes, das Kundenkonto ohne Entschädigung zu kündigen. Der Verkäufer behält sich außerdem das Recht vor, die Zusammenarbeit mit einem Käufer abzulehnen, der aufgrund solcher Handlungen ausgeschlossen oder bestraft wurde.
15. Anwendbares Recht – Sprachen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die daraus resultierenden Transaktionen unterliegen französischem Recht. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in französischer Sprache verfasst. Sollten sie in eine oder mehrere Fremdsprachen übersetzt werden, ist im Streitfall ausschließlich der französische Text maßgebend.
16. Streitigkeiten
Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter der in Artikel 1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Post- oder E-Mail-Adresse des Verkäufers. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass er im Streitfall jederzeit eine herkömmliche Mediation mit branchenspezifischen Mediationsstellen oder ein anderes alternatives Streitbeilegungsverfahren in Anspruch nehmen kann. Der Kunde wird außerdem darauf hingewiesen, dass er die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR nutzen kann (die übliche Bearbeitungszeit beträgt 14 Tage). Dies ist die gesetzliche Mindestfrist gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes.